Vous pouvez payer votre loyer en ligne en cliquant sur le lien suivant : https://jepaieenligne.systempay.fr/DOMAULIM

Astreinte technique

domaulim servicesAfin de renforcer notre service de proximité, nous vous informons que nous mettons à votre disposition un service d’astreinte 05 55 55 80 00 (tarification locale). Ce service est à votre disposition, exclusivement pour des PROBLÈMES TECHNIQUES URGENTS.
- du lundi au vendredi en dehors des horaires d’ouverture des bureaux de 17h30 à 8h,
- les Samedi, Dimanche et jours fériés 24h / 24h.

Caisse d'allocation familiale

Dans la page www.caf.fr, vous trouverez la liste des aides, les points d’accueil de la CAF et les permanences du service social ainsi que les formulaires d’aide au logement.

Loca-Pass

La garantie LOCA-PASS www.actionlogement.fr est une garantie de paiement de loyer et des charges en cas d’impayés du locataire ; elle fait office de caution pour le bailleur.

Avec mon LOCA-PASS, je peux :
Etre aidé à payer ma caution
Etre aidé à régler mon loyer en cas de problèmes

Avec mon LOCA-PASS, je ne peux pas :
Eviter de rembourser les sommes avancées à ma place, tout en continuant à payer mon loyer
Me considérer comme non responsable de ma dette
Eviter les poursuites judiciaires si je ne cherche pas de solution

Sommaire

L’entrée dans les lieux

Le loyer et les charges locatives

Bien vivre dans son logement et son environnement

Vous quittez votre logement

Les enquêtes

L’entrée dans les lieux

Le contrat de location

contrat de locationC’est un engagement réciproque. Lisez-le attentivement et conservez-le : vous y trouverez les réponses à la plupart des questions qui peuvent se poser pendant la durée du bail. Le contrat de location fixe les droits et obligations du bailleur et du locataire.

L’état des lieux entrant

C’est un constat détaillé contradictoire de l’état de votre logement lors de votre installation. Il est établi en votre présence.
Dans les 20 jours après la signature de l’état des lieux entrant, n’hésitez pas à signaler toutes vos remarques auprès de votre agence. Conservez votre état des lieux entrant avec votre contrat de location.

L’assurance habitation

Elle est obligatoire pour le logement que vous louez. Le défaut d’assurance est une cause de résiliation du bail et engage votre responsabilité.
Vous devez présenter une attestation d’assurance en cours de validité à l’état des lieux entrant, ainsi que tous les ans, à chaque échéance de votre contrat d’assurance.
N’oubliez pas d’assurer les annexes du logement (garage, cave, grenier) !
Que faire en cas de sinistre ? Prévenir votre assureur et Dom’aulim dans un délai de 5 jours.

Le loyer et les charges locatives

loyer charges locativesQuand et Comment régler l’avis d’échéance ?

Il est payable, à terme échu, avant le 05 de chaque mois
Différents modes de paiement sont possibles :

  • Prélèvement automatique au 07, 10 ou 15 du mois à votre convenance, il supprime les frais d’envois postaux, les risques de perte de chèque.
  • Paiement en ligne, cliquez ici
  • En espèces au bureau de poste avec votre avis d’appel de loyer partout en France (système EFICASH)
  • Par chèque à l’ordre de Dom’aulim
  • Par virement bancaire ou postale
  • Carte bancaire à l’agence de Limoges

Charges locatives et régularisation des charges

Certaines dépenses liées à l’entretien des équipements du logement, aux consommations d’énergies… sont dues par le locataire, on parle alors de charges récupérables ou charges locatives.
Les charges locatives sont provisionnées mensuellement avec votre loyer.
Une fois l’ensemble des factures réceptionnées, nous calculons le montant de la dépense réelle des charges et nous la comparons au montant total des acomptes que vous avez versés. C’est ce que nous appelons la « régularisation des charges ». Cette régularisation est donc le remboursement des locataires, au centime près, des sommes payées par lui tout au long de l’année aux différents fournisseurs (Electricité, Gaz, Compagnie des Eaux,….) pour le compte des locataires.
Elle fait l’objet de l’envoi d’un décompte de charges, soit le montant des acomptes versés est inférieur à celui de la dépense réelle et dans ce cas vous avez un complément à payer ; soit il est supérieur et dans ce cas la différence qui vous est due est déduite de votre compte locataire.

BIEN VIVRE DANS SON LOGEMENT ET SON ENVIRONNEMENT

vivre dans son logementEntretien du logement

L’aération de votre logement est indispensable pour le renouvellement de l’air ambiant :

  • Ouvrir les fenêtres 15 min par jour suffit
  • Ne pas obstruer les bouches d’aération et penser à les nettoyer régulièrement
  • N’oubliez pas de fermer les radiateurs pendant l’aération de votre logement

Optimiser votre chauffage

Les bons réflexes :

  • Ne pas couvrir les radiateurs et convecteurs
  • Pensez à les dépoussiérer régulièrement
  • Ne pas faire sécher de linge dessus

Maitriser ses charges

Le chauffage : Les températures de confort recommandées dans le logement sont de 19° pendant la journée et 17° pendant la nuit.

L’eau : Rappel : 1m3 = 1 000 litres d’eau

Consommations moyennes :

  • Pour une personne seule de 150 à 250 litres par jour soit 45 m3 par an
  • Pour une famille de quatre personnes 400 litres par jour soit 145 m3 par an

Mieux consommer pour moins dépenser :

  • Douche (4 à 5 min) = 60 à 80 litres
  • Bain = 150 à 200 litres
  • Préférer une douche au bain
  • Chasse d’eau = 6 à 12 litres
  • Lave-linge = 70 à 120 litres
  • Vaisselle à la main = 10 à 20 litres

Pensez à faire la chasse aux fuites d’eau (robinet, chasse d’eau) une fuite sur un WC c’est 500 € par an !

Vivre ensemble

La qualité de la vie en collectivité repose sur le respect de son voisinage et de son environnement. Elle nécessite attention et tolérance de la part de chacun. Le vivre ensemble c’est :

  • Réduire le bruit à l’intérieur du logement (TV, musique, claquement de portes, bricolage…)
  • Respecter les parties communes : hall, couloir, ascenseur, abords d’immeubles, espaces verts
  • Les animaux domestiques ne doivent pas nuire à la tranquillité et à la propreté de l’immeuble

Pensez à trier vos déchets

Pensez à fermer vos sacs poubelles pour éviter les mauvaises odeurs. Les sacs ne doivent pas être déposés à côté des bacs et dans les parties communes mais dans les containers prévus à cet effet.

Vous quittez votre logement

quitter son logementLes démarches

Vous devez prévenir Dom’aulim 3 mois avant votre départ (c’est la durée légale du préavis) par lettre recommandée avec accusé de réception à l’agence de votre département.
En cas de non-respect de ce délai, vous serez tenu de payer votre loyer pendant 3 mois, même si vous avez quitté le logement.
Le préavis peut être ramené à un mois pour les motifs suivants et en fournissant les justificatifs :

  • Mutation professionnelle
  • Nouvel emploi consécutif à une perte d’emploi
  • Raison de santé, pour les personnes âgées de plus de 60 ans
  • Titulaire du RSA

Il peut être ramené à deux mois en cas d’attribution d’un logement conventionné par un autre organisme de logement social.
En cas de décès, les héritiers peuvent signaler la libération du logement sans délai de préavis.

Les formalités

Un pré état des lieux sera effectué. Il s’agit d’une visite conseil pour vous permettre d’évaluer les éventuels travaux de remise en état de votre logement afin d’éviter une facturation.
Un état des lieux définitif sera établi : il décrit l’état de votre logement au moment de votre départ et détermine les réparations restant à votre charge.
Quelles sont les réparations qui peuvent m’être facturées lors de mon départ ?
Outre la propreté et le nettoyage du logement, les réparations locatives qui peuvent vous être réclamées, concernent notamment :
Papiers et peintures,
Revêtements de sol détériorés par votre faute,
Appareils sanitaires cassés ou fêlés,
Portes, fenêtres ou serrures abîmées ou faussées
Trous dans les murs ou les cloisons,
Vitres cassées ou fêlées,
Canalisations d’eau et robinetterie….

Le décompte définitif

Il est établi maximum deux mois après la restitution de vos clefs à Dom’aulim. Il précise éventuellement le montant restant à votre charge pour les réparations locatives, ainsi que le rappel des sommes dues. En fonction de ces éléments, votre dépôt de garantie vous sera restitué ou retenu partiellement ou en totalité. ATTENTION : le dépôt de garantie ne sert pas à payer mon dernier loyer.

Les enquêtes

Pourquoi les locataires sont-ils si souvent « enquêtés » ?
La loi impose d’enquêter chaque année les locataires entrant dans le champ d’application du SLS (Supplément de Loyer de Solidarité).
Ne sont pas concernés : les locataires bénéficiant de l’Aide Personnalisé au Logement (APL) ou de l’Allocation Logement (AL) et les logements situés en Quartier Prioritaires de la Politique de la Ville
Les locataires reçoivent donc un questionnaire à nous retourner pour permettre de calculer éventuellement le supplément de loyer. Le défaut de réponse entraîne une facturation du montant maximum de SLS et des frais de dossier.
Tous les deux ans, un questionnaire dit « enquête sur l’occupation des logements sociaux » est envoyé à tous les locataires. Cette enquête (réglementaire) est utilisée à la fois pour le SLS et pour l’établissement destinée à l’Etat.
Dans le cadre de notre baromètre de satisfaction annuel, une partie de nos locataires peuvent être également enquêtés et ce de manière aléatoire.